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Scientifique du langage - Speech Scientist

Location Montreal, Canada

Company Overview:

Chez Nuance, nous donnons aux gens la possibilité d'interagir naturellement avec leurs divers appareils connectés et le monde numérique autour d'eux. Nous créons un monde où la technologie pense et agit de la façon dont les humains le font en concevant des modes d'interaction avec la technologie plus intuitifs.

Notre technologie agile utilise des analyses et des algorithmes avancés pour transformer l'inanimé en animé et transformer des processus complexes en processus simples.

Rejoignez notre équipe entreprise ... un excellent service à la clientèle commence ici. Nous concevons des assistants virtuels facilitant le service client intelligent. Les clients de diverses compagnies peuvent maintenant facilement trouver les informations dont ils ont besoin en utilisant tous les canaux qu'ils préfèrent.

At Nuance, we empower people with the ability to seamlessly interact with their connected devices and the digital world around them. We are creating a world where technology thinks and acts the way people do by designing the most human, natural, and intuitive ways of interacting with technology.

Our nimble technology uses analytics and advanced algorithms to transform the inanimate into animate and reduce complicated processes into simple ones.

Join our Enterprise team…great customer service starts here. We design virtual assistants for intelligent and effortless customer service helping customers find the informationthey need using whatever channel they prefer.

Job Summary:

English Version to Follow

Devant l’augmentation des demandes en solutions relevant de la biométrie de la voix, nous souhaitons ajouter au sein de notre équipe un scientifique de la voix, dont la mission première sera d’optimiser les éléments de nos solutions biométriques. Ce nouvel employé participera principalement à ce type de projets au sein d’une équipe multidisciplinaire, mais il est possible qu’il participe aussi à des projets sur la réponse vocale interactive (RVI) selon les besoins et les priorités de l’entreprise.

Responsabilités:

À titre de scientifique du langage au sein du groupe des Services professionnels, vous travaillerez sur les applications de reconnaissance vocale automatisée et ce dans toutes les phases du projet, de la conception, en passant par le développement et jusqu’à l’optimisation du système.

Vos tâches consisteront à:

  • Travailler avec les diverses équipes de développement d’applications pour assurer le meilleur rendement possible en matière de reconnaissance vocale et d’expérience utilisateur des systèmes déployés
    •Repérer les défis en matière de reconnaissance et choisir les méthodes les plus aptes à leur résolution à l’étape de la conception
    •Concevoir, développer et tester des grammaires VoiceXML et créer des grammaires JPS, Java et ECMAScript pour des contextes dynamiques
    •Analyser le rendement des applications en identifiant les points chauds, en évaluant le succès des opérations, ainsi que la précision de la reconnaissance. Faire des recommandations liées à la fluidité des appels et des commandes, optimiser le rendement de la reconnaissance en améliorant les grammaires, les modèles sémantiques statistiques, les paramètres de reconnaissance, les dictionnaires et les modèles acoustiques.
    •Contribuer aux analyses et présentations destinés aux clients
    •Élaborer des méthodologies, des scripts et des procédures qui amélioreront l’efficience et la qualité des processus
    •Élaborer des outils et améliorer les algorithmes qui facilitent le développement et l’optimisation des composants des systèmes de reconnaissance de la parole
    •Collaborer à la conception des versions futures des produitsQualifications:

Années d’expérience de travail: De 0 à 3ans

Compétences requises:

  • Baccalauréat ou maîtrise en sciences informatiques, ingénierie, sciences cognitives, linguistique informatique, physique, mathématique ou dans un domaine connexe
    •Grande indépendance et capacité à gérer de multiples tâches et projets en parallèle
    •Passion pour l’analyse de données afin de résoudre des problèmes et d’améliorer des systèmes
    •Bonnes compétences de programmation, préférablement dans un langage scripté tel Perl ou Python
    •Excellentes aptitudes de communication écrites et orales et capacité de travailler dans une équipe de projet
    •Capacité à effectuer le travail en tenant compte de contraintes techniques et commerciales et des échéances
    •Bon entregent et capacité de vulgariser des concepts complexes au reste de l’entreprise ou à un public néophyte

Compétences privilégiées:

  • Cours ou expérience de travail antérieure en interface humain/ordinateur, études de convivialité ou statistiques
    •Solides aptitudes de programmation en Perl, Python, Java, C/C++ ou SQL
    •Connaissance de la reconnaissance vocale et compréhension des algorithmes de reconnaissance vocale
    •Connaissance des Virtual Agents (robots), des plateformes ASR et des API
    •Expérience en reconnaissance des formes, en apprentissage machine, en linguistique ou en traitement des signaux
    •Connaissance de l’analyse de données statistiques
    •Expérience des langages XML, VoiceXML et Wiki
    •La connaissance de l’espagnol, du portugais et d’autres langues étrangères constitue un sérieux atout.

Études:Diplôme (baccalauréat, maîtrise ou doctorat) dans un des domaines suivant: ingénierie, sciences informatiques, linguistique, sciences cognitives ou un domaine connexe

With the growing demand for solutions in Voice Biometrics space, we are looking to add Speech Science capabilities to build, analyze, and optimize the biometric solution components of biometrics solutions based on the product. The new employee will be primarily involved in Voice Biometrics project but may also be involved IVR projects, based on business needs and priorities.

Responsibilities:As a Speech Scientist in the Professional Services group, you will work on automated speech recognition applications, covering a broad range of activities in all project phases, including the design, development, and optimization of the system.


You will:

• Work across application development teams to ensure best possible recognition performance and caller experience in deployed systems
• Identify recognition challenges and assess accuracy feasibility during the design phase
• Design, develop, and test VoiceXML grammars and create JSPs, Java, and ECMAscript grammars for dynamic contexts
• Analyze performance of applications by identifying hot-spots, assessing transactional success, and recognition accuracy. Make recommendations related to call flow and prompting, and optimize recognition performance by tuning grammars, statistical language models, recognition parameters, dictionaries, and acoustic models
• Contribute to the analysis and presentation of client-facing deliverables
• Develop methodologies, scripts, procedures that improve efficiency and quality
• Develop tools and enhance algorithms that facilitate deployment and tuning of recognition components
• Provide input into the design of future product releases

Qualifications:

Number of Years of Work Experience: 0-3

Required Skills:

• BS or MS or PhD in Computer Science, Engineering, Cognitive Science, Computational Linguistics, Physics, Mathematics, or related field
• Highly independent and capable of fulfilling multiple project commitments concurrently
• Passionate about analyzing data to solve problems and improve systems
• Good programming skills, preferably with a scripting language such as Perl or Python
• Excellent written and oral communications skills, as well as the ability to work as part of a project team
• Ability to scope work taking technical, business and time-frame constraints into consideration
• Strong customer-facing skills and / or the ability to communicate complex concepts to a business / non-technical audience

Preferred Skills:

• Coursework or previous work experience in human computer interaction, usability studies, or statistics
• Strong programming skills in either Perl, Python, Java, C/C++, SQL
• Speech recognition knowledge, understanding of speech recognition algorithms
• Familiarity with IVR and ASR platforms and APIs
• Experience with pattern recognition, machine learning, linguistics, or signal processing
• Knowledge of statistical data analysis
• Experience with XML, VoiceXML, and Wiki
• Ability to speak Spanish, Portuguese, and other foreign languages is a definite plus

Education:College Grad (BA, BS, or MS, or PhD); in one-of : Engineering, Comp Sci, Linguistics, Cognitive Sciences, or similar field

Additional Information:

In Montreal:

What we offer !

Unique environment for collaborative teamwork on cutting-edge technology:

  • Location is in the heart of downtown
  • Flexible hours
  • Transit reimbursement and parking

Contributing to and collaborating with international teams that drive innovation

  • Competitive benefit package:
  • 4 weeks’ vacation
  • 10 paid sick days
  • Bonus Plan, Group RRSP, Deferred Profit Sharing Plan, Employee Stock Purchase Plan

Award-winning Top Employer:

  • Canada's Top 100 Employers – 7 consecutive years
  • Montreal’s Top Employers – 6 consecutive years
  • Canada's Top Employers for Young People - 3 consecutive years

Ce que nous offrons!

Un environnement unique et collaboratif où vous travaillez avec les technologies de pointe :

  • Situé au cœur du centre-ville de Montréal
  • Horaire flexible
  • Allocation de transport en commun et de stationnement
  • Travail de concert avec des équipes à l’international afin de repousser les limites de l’innovation

Programme d’avantages sociaux concurrentiel :

  • 4 semaines de vacances
  • 10 congés de maladies payés
  • Régime de bonus annuel, REER collectif, Régimes de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime de rachat d’action pour les employés

Gagnant de prix à titre de meilleurs employeurs :

  • Canada's Top 100 Employers – pour 7 années consécutives
  • Canada's Top Employers for Young People - pour 3 années consécutives

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  • Arvind K. R&D Pune, India
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  • Shauna D. Human Resources Burlington, United States
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  • Vaidehi K. R&D Bangalore, India
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    “I like having the opportunity to work with different teams in Healthcare and I have been fortunate to make strong contacts over the years. I enjoy the fact that there are constantly new and diverse challenges and that I get to explore and learn new things every day.”

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